VAIO専門店 里内(ネットショップ)>はじめてのソニースタイル。ソニースタイルや、当店のサービスについてご案内

はじめてのソニースタイル Sony Style当店は、ソニーの直販WEBショップである「ソニースタイル」の正規代理店です。

ソニースタイルでは、お客様のニーズにあったパソコンを組み立て工場から直接お客様のお届けする、「オーダーメイド」のパソコンを販売しております。

ソニースタイルとは？

■ソニーの直販WEBショップです
「ソニースタイル」は、ソニーの直販WEBショップです。ネット上から簡単にソニー商品を購入することができます。

基本的には製造メーカーの「ソニー」が販売している商品を取り扱っていますが、一部にソニースタイル独自の商品があります。この商品は「ソニースタイル」でしか購入することができません。また、ソニースタイル独自の特典やケースなどが付いてくる場合もあります。

■お客様のご要望に応じてパソコンをカスタマイズ！
ソニースタイルでは、「VAIO」を自分好みにカスタマイズすることができます。市販されているVAIOでは、CPUやメモリーなどが自由に選べなかったり、好きな色が選べなかったりと、満足できる1台が見つからないことがあります。
ですが、ソニースタイルなら、お客様の利用目的・予算にあったパソコンを自由にカスタマイズして、自分だけのVAIOを手に入れることができます。

「ソニースタイル」のホームページでは、自由にカスタマイズできる「VAIOオーナーメイドモデル」と量販店などでも発売されているパソコンの両方を取り扱っています。
当店のホームページでは、主にこの「VAIOオーナーメードモデル」についてご紹介しています。　

■購入後も安心のサポート。充実したサービス
メーカー直販ショップだから、サポートも充実しています。

ソニースタイルで購入したパソコンは、保証書の保障期間を3年間に延長するサービスが無料で付属しています。また、有料ですが水濡れ、落下などの故障にも対応した修理保証サービスをご用意しています。

さらに、365日の電話サポート、コールバック予約など、購入後のサポートサービスも充実しています。もちろん、修理品はご自宅まで無料で引取に伺います。梱包用材などもソニーがご用意しますのでご安心下さい。

当店はソニースタイル正規代理店です

ソニーショップ里内は、ソニースタイルの正規代理店「e-sonyshop」です。実店舗を持たないソニースタイルに代わり、展示場のような役割を担っています。

ソニーショップ里内の店頭では、実際にソニースタイル限定商品を展示し、さわっていただくことができます。もちろん、当店店員が商品について詳しくご説明いたします。
また、ご購入手続きのお手伝いもいたしております。ネットショッピングに慣れていない方や不安のある方は当店にご相談ください。WEB上からのご相談も受け付けております。

当店でご注文いただいても、価格や特典はかわりません。すべてのソニースタイルのサービスをご利用いただけます。

ご注文方法

直接WEB上から購入する方法と、当店に手続きを頼む方法とがあります。

■WEBからご注文
当店のホームページでは商品のご説明のみいたしております。実際のご購入はソニースタイルからになります。


注文手順をステップごとに図解　　 詳しいご注文の手順

■当店からご注文
当店でもご注文を受け付けております。 店頭にてご成約の方にはプレゼントをお渡ししております。

お問い合わせ

■ソニースタイルに直接問い合わせる
【ご注文前は・・・】
商品の機能や性能についてのお問い合わせ、購入方法や在庫確認などは、「ソニースタイル 」にお問い合わせ下さい。
下記は当店のような正規代理店のお客様専用ダイヤルです。ですので、お電話の際にはかならず当店のショップ名「ソニーショップ里内（ショップコード2018001）」を窓口担当者にお伝え下さい。

ソニースタイル電話でお買い物デスク　　 TEL：0120-84-3154

【ご注文後は・・・】
ご注文後、届け先を変えたい、支払方法変更したい場合などは「ソニースタイルカスタマーセンター」にお電話お願いします。お届け時期に関しましては、「登録変更メニュー/購入履歴・ご利用状況の参照」のページからご確認いただけます。（但しMy　Sony　IDでご購入された方のみ）

ソニースタイルカスタマーセンター　　 TEL：0120-55-1174

■当店に問い合わせる
当店でもご相談を受け付けております。お気軽にお電話下さい。お電話の際には、「ホームページを見て」とお伝え下さい。
※当店ではパソコンの在庫をしておりません。すべて注文後、ソニースタイルより発送させていただきます

ソニーショップ里内　　TEL：06-6928-0388
メール　　　　　　　　　　info@satouchi.com
WEBサイトから　　　　VAIOお問い合わせフォーム
ご来店　　　　　　　　　ソニーショップ里内

使い方のご相談

電話サポートでは、VAIO に関する技術的な相談からソフトウェアの使い方、インターネットや電子メールに関する質問、修理のお申し込みを、それぞれの分野の専門オペレーターがお答えします。

2009年2月以降に量販店などでＶＡＩＯをご購入のお客様は、ご購入後１年間は使い方相談サポートを無料でご利用いただけますが、２年目以降から有料となります。

ですが、ソニースタイル（オンラインショップ）や当店のようなVAIOオーナーメード取扱店でご購入された場合、無料期間が３年と延長されます！　この点でもソニースタイルでご購入されるほうがお得ですね。

ソニースタイルでVAIOをご購入くださった方には専 用のお問い合わせ窓口「ソニースタイルカスタマーセンターＶＡＩＯサポート窓口」をご用意しております。

この窓口の番号は購入したVAIOに同梱されている下のような用紙に記載に記載されています。この窓口ですと、ご購入日より3年間は無料で使い方や技術相談、故障かなと思ったときなど気軽に相談いただけますので、絶対にこの用紙はとっておいてくださいね。

　カスタマー登録はこちらのページで

ホームページから電話サポートのご予約をお申し込みいただき、ご指定の日時にオペレーターからお電話を差し上げるサービスです。事前にご質問内容を確認できるので、よりスムーズに回答させていただくことができます。

予約受付：ホームページからいつでもご予約可能
回答時間：24時間365日

コールバックを使うと、好きな時間に待たずにサポートを受けられてとても便利です。

こちらのサービスをお使いいただく際にも、カスタマー登録が必要となります。カスタマーIDを入力して「マイサポーター」にログイン、このページからコールバック予約を行います。また、こちらのサービスも１年目以降は有料となります。

　マイサポーターへログインする

修理

ソニースタイルで購入したVAIOには「3年間保証<ベーシック>」という保証が付いています。これは、ソニー株式会社が発行するメーカー保証書の保証期間終了後も、メーカー保証書に記載されている保証内容を、お客様が製品をご購入された時点から3年後の当日まで無償にて保証するサービスです。

ご購入時に「３年間保証<ワイド>」という有償の保証にご加入の場合は破損、水ぬれ、火災など、偶然な事故の際にも無料で修理が受けられます。

このサービスを受けるためには、以下のようにして修理に出す必要があります。

修理の受付はソニー(株)VAIOカスタマ−リンクで承ります。

●受付時間：
月〜金：9時〜20時
土・日・祝日：9時〜17時
(365日年中無休）
※年末年始は、土・日・祝日の営業時間となる場合があります。

※ 電話番号は製品に同梱されている「ソニースタイル 保証サービスのご案内」をご覧ください。

修理に出す際には次のものが必要となります。これらのものはソニースタイルから届いた商品の中にすべて入っています。以下のものは、分かりやすいところに保管しておいてください。

  • 修理品本体
  • 保証書（ソニー(株)が発行するメーカー保証書）
  • ご購入明細書
  • VAIOカルテ（本体に同梱されています）

集荷、宅配に送料などはかかりません。修理品を引き取りにお伺いする業者が梱包材を用意し梱包いたします。また、修理相談は無料でご利用いただけます。

もちろん、当店でも３年間保証に対応した修理を受け付けております。

　三年間保証サービス詳細
　修理全般について　（概算修理料金も調べられます

まずはご相談下さい　06-6928-0388